Точка в отношениях: иск пациента о расторжении договора медуслуг

Даже когда клиники проводят корректное лечение, не исключены претензии или иски. Пациент может потребовать вернуть оплату, возместить ущерб, компенсировать моральный вред. А еще недовольный потребитель может в судебном порядке расторгнуть договор. В этом материале мы исследуем, как суды оценивают необходимость расторжения договора оказания платных медицинских услуг.

По закону «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) пациент может отказаться от договора, если недостатки медуслуг не устранены в установленный срок либо если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. С расторжением дело обстоит несколько сложнее: ни ЗоЗПП, ни правила предоставления платных медуслуг не содержат четкой регламентации порядка расторжения договора. О нюансах расторжения по инициативе клиники мы писали ранее, а в новом материале рассмотрим примеры из судебной практики о расторжении договора по требованию пациента.

В каких случаях суд расторгнет договор?

• Когда услуги оказаны некачественно.
  Стоматологическое лечение оказалось неудачным, и пациентка обратилась в суд. Экспертиза подтвердила ненадлежащее качество оказанных услуг, на этом основании три инстанции сошлись во мнении: имеются основания для расторжения договора, взыскания оплаченных средств, компенсации морального вреда и штрафа.

• Когда услуги оказаны не полностью и срок договора не истек.
  Пациент обратился за медуслугой для прохождения транспортной комиссии, однако больница не смогла подготовить заключение в срок. Пациент не мог ждать и пошел в другую клинику, а с больницы в суде хотел взыскать разницу между ценой услуги в медучреждениях, расходы на транспорт, проценты за неправомерное удержание денежных средств и компенсацию морального вреда. Первая инстанция отказала, а апелляция и кассация установили: стоимость неоказанных услуг подлежит возмещению, требование пациента о р...