Товар сгорел на складе маркетплейса: порядок действий поставщика и чек-лист документов

На складе маркетплейса возгорание — и ваша партия превращается в строку со статусом «утрачено». Без описи, без фото, без понимания, что именно сгорело. Боль поставщика медизделий, БАД и оптики: затраты на товар уже понесены, а «утрачено» ≠ «возмещено» — площадка не торопится платить по фактическим убыткам. Плюс нарушается учет по сериям и срокам, выбывают коды «Честного знака», и в довершение возникает налоговый капкан с НДС, который нужно платить уже 28 июля.

В этом материале разбираем по шагам:

• что сделать сегодня, пока данные в кабинете доступны;
• как реагировать на выплату площадки и ее формулировку;
• на чем строить спор о возмещении по рыночной цене;
• как корректно оформить выбытие товара, коды маркировки и НДС, чтобы не получить доначисления.

В финале — готовый чек-лист документов и три ошибки, которые обесценивают даже сильную позицию.

Жертвы, потери… и удобная оговорка

С 18 июля 2026 года логистические центры маркетплейса подвергаются ударам беспилотников волнами: 18 июля — Котовск и Электросталь, 22 июля — Краснодар и Невинномысск, 24 июля — Шушары и Уткина Заводь под Санкт-Петербургом, эвакуация склада в Симферополе. Есть погибшие и пострадавшие среди работников складов.

Масштаб имущественных потерь: повреждено около 270 тыс. кв. м складских площадей, затронуты товары примерно 225 тыс. продавцов, оценки ущерба — от 150 до 290 млрд рублей.

Отдельного внимания заслуживают Шушары: этот логистический центр уже горел 13 января 2024 года, ущерб товарам продавцов тогда оценивали примерно в 34,9 млрд рублей. Объект был отстроен заново и возобновил прием товара осенью 2025 года. Повторная утрата товара на одном и том же объекте за два с половиной года — самостоятельный юридический аргумент, о котором мы поговорим отдельно.

За 11 дней до первых ударов, 7 июля 2026 года, вступила в силу редакция оферты № 98, прямо отнесшая к обстоятельствам непреодолимой силы последствия применения и падения беспилотных аппаратов, обстрелы и взрывы. Прежняя редакция № 97 (18 июня — 6 июля 2026 года) такого перечня не содержала.

Порядок действий продавца

Можно ли не довольствоваться «добровольным платежом» маркетплейса и что предпринять? Разбираем пошагово.

Шаг 1. Зафиксируйте данные — пока они доступны

Главное доказательство в будущем споре — что именно и в каком количестве находилось на складе на момент утраты. Эти данные находятся в личном кабинете и могут измениться: продавцы сообщают об обнулении остатков и переводе позиций в статус «в пути от покупателя».

Что сделать быстро, не дожидаясь юриста:

1. Выгрузить историю остатков по пострадавшему складу на ближайшую к событию дату (раздел аналитики, история остатков, переключатель «по складам», позиции «остатки на текущий день» и «в пути от покупателя»).
2. Скачать отчет по платному хранению за день накануне удара с фильтром по складу.
3. Выгрузить данные через API — остатки, заказы, продажи, детализацию еженедельного финансового отчета — и сохранить сырые файлы с датой выгрузки.
4. Скачать акты приемки с электронной подписью по каждой поставке на этот склад: они подтверждают, сколько товара площадка официально приняла, и дату приемки — критически важный реквизит.
5. Записать видео с экрана: последовательно открывать разделы кабинета и проговаривать наименование продавца, дату, склад, артикулы, количество. Скриншот — слабое доказательство, видеозапись с непрерывной навигацией — сильное.
6. При значительном ущербе — нотариальный протокол осмотра личного кабинета.
7. Выгрузить историю остатков из подключенных сторонних сервисов аналитики: там данные хранятся независимо от площадки.

Шаг 2. Правильная реакция на название выплаты

С 22–23 июля площадка начала начисления. Механика:

• первыми получают самые мелкие продавцы;
• для средних и крупных анонсирован «симулятор продаж» — моделирование выручки так, как если бы товар продолжал продаваться по ценам и оборачиваемости на дату атаки, при этом выплаты идут траншами;
• деньги зачисляются на внутренний баланс кабинета, а не на расчетный счет.

Первые суммы, о которых сообщают продавцы, — порядка 5–15% стоимости товара. Полная методика расчета не раскрыта.

В личном кабинете начисление называется:

«Добровольная выплата за товары пострадавшему в результате непреодолимой силы»

В этой строке — вся правовая позиция площадки: обязанности платить нет, событие является непреодолимой силой, деньги передаются добровольно.

Как это понимать поставщику?

Деньги брать можно. Отказ от выплаты положения не улучшает. Средства, переданные во исполнение несуществующего обязательства, обратно не взыскиваются (пункт 4 статьи 1109 ГК РФ), а при взыскании убытков полученная сумма будет просто зачтена — возмещение является полным, но не сверхполным (статья 15 ГК РФ).

Квалификацию принимать нельзя. Правовая природа платежа определяется его существом, а не наименованием, которое ему дала одна из сторон (статья 431 ГК РФ, пункт 43 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49). Если продавец — организация, дополнительный довод дает запрет дарения между коммерческими организациями (подпункт 4 пункта 1 статьи 575 ГК РФ): «безвозмездным» такой платеж быть не может, по существу это частичное возмещение имущественных потерь.

Что сделать:

1. Направить через раздел претензий кабинета письменное заявление с четырьмя основными доводами:

• сумма принимается исключительно в счет частичного возмещения реального ущерба;
• наличие обстоятельств непреодолимой силы не признается; 
• от требований в остальной части продавец не отказывается; наименование начисления с продавцом не согласовано.

Сохранить обращение в PDF и скриншотом с номером.

1. Не нажимать кнопки «Согласиться с отчетом», «Принять компенсацию», «Претензий не имею», «Согласен с размером ущерба», «Подтвердить окончательный расчет»: по оферте это соглашение о размере ущерба и отказ от дальнейших требований. Сроки на возражения по отчетам исчисляются днями — кабинет нужно проверять ежедневно.
2. Проверить, сколько денег реально дошло. С внутреннего баланса удерживаются комиссия, логистика, хранение, штрафы, платежи по кредитам и займам финансовых сервисов площадки. Возможна ситуация, когда выплата целиком уходит в погашение задолженности перед самой площадкой. Все удержания после даты удара выгрузить и сохранить.

Отдельно о «симуляторе продаж»: моделирование несостоявшейся выручки — не расчет реального ущерба. Из смоделированной выручки вычитаются комиссия, логистика, хранение и НДС, то есть ровно те вычеты, часть которых суды уже признали неправомерными. Продавцу нужен собственный встречный расчет.

Шаг 3. Понять правовую конструкцию: площадка не только продавец, но и хранитель

Отношения оформлены офертой, акцепт — регистрация в кабинете. По своей сути это договор комиссии (агентирования): площадка продает товар от своего имени и за счет продавца за вознаграждение (статьи 990, 1005, 1011 ГК РФ). При хранении товара на складе площадки она одновременно выступает профессиональным хранителем (статьи 886, 901 ГК РФ).

Такая правовая природа означает, что:

• профессиональный хранитель отвечает за утрату вещи, если не докажет, что она произошла вследствие непреодолимой силы (пункт 1 статьи 901 ГК РФ);
• предприниматель отвечает без вины (пункт 3 статьи 401 ГК РФ);
• бремя доказывания непреодолимой силы лежит на площадке.

Чтобы освободиться от ответственности, площадке нужно доказать не одно обстоятельство, а цепочку:

• наличие непреодолимой силы;
• утрату товара именно этого продавца;
• нахождение товара именно в поврежденной части склада; причинную связь между атакой и утратой конкретных единиц;
• отсутствие иных причин утраты (несрабатывание систем пожаротушения, нарушения требований пожарной безопасности, ненадлежащие условия хранения, недостаточная локализация, несвоевременная эвакуация);
• принятие разумных мер по предотвращению и минимизации ущерба.

Что именно записано в оферте

— Пункт 11.3.4 раздела «Правила приемки и возврата товара»:

«В случае утраты Товара, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Вайлдберриз обязуется возместить Продавцу реальный ущерб, размер которого определяется в соответствии с Договором».

— Пункт 11.3.4.1 перечисляет обстоятельства непреодолимой силы: природные катаклизмы; утечка загрязняющих или отравляющих веществ; забастовки и гражданские беспорядки; военное или чрезвычайное положение и военные действия; запреты на перемещение; и добавленный 7 июля подпункт 6:

«Любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, включая объекты, считающиеся нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории».

Конструкция важна: один пункт устанавливает обязанность возместить реальный ущерб, соседний — ее снимает. То есть условие исключает ответственность, а это дословно тот случай, который пункт 2 статьи 428 ГК РФ называет обременительным.

Почему оговорка не закрывает вопрос?

Закон допускает договорное расширение перечня форс-мажорных обстоятельств — пункт 3 статьи 401 ГК РФ диспозитивен. Поэтому позиция строится не на одном доводе, а на четырех.

Первый — время. Обязательство хранителя возникло в момент приемки товара. Условия договора определяются правилами, действовавшими при его заключении (статья 422 ГК РФ), изменения действуют на будущее (статья 425 ГК РФ). Для товара, переданного до 7 июля, новая редакция режим ответственности задним числом не меняет. Работает только при наличии актов приемки с датами.

Второй — несправедливое условие. Пункт 2 статьи 428 ГК РФ прямо называет обременительным условие, исключающее или ограничивающее ответственность стороны за нарушение обязательств.

По офертам этого маркетплейса есть практика: кассация отменила отказные решения, указав, что суд не вправе отклонить возражения присоединившейся стороны только потому, что она не возражала при заключении договора (пункты 9, 10 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах»).

А если сторона, предложившая условие, не обосновала его разумность, спор разрешается без учета этого условия (пункт 4 статьи 1, пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

постановление Арбитражного суда Московского округа от 28.10.2025 по делу № А41-79394/2024 (Ф05-17074/2025) 

Третий — злоупотребление правом. Одностороннее изменение оферты допустимо, но ограничено пределами осуществления гражданских прав (статья 310, статья 10 ГК РФ, пункт 14 постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 № 54). Условие, обнуляющее ответственность хранителя и введенное за 11 дней до реализации именно того риска, о котором оно написано, — сильный довод о недобросовестности.

Четвертый — признаки непреодолимой силы не доказаны. Непреодолимая сила — обстоятельство чрезвычайное (исключительное) и непредотвратимое, то есть такое, которого не смог бы избежать любой участник оборота, ведущий аналогичную деятельность; обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий самой стороны, непреодолимой силой не признаются (пункт 8 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7). Чрезвычайность отсекается регулярностью: постановление 9 ААС от 10.10.2023 по делу № А40-66219/2023 — угроза атак беспилотников в определенный период не является исключительным обстоятельством, поскольку такие угрозы возникали регулярно и профессиональный участник рынка должен был учитывать эту обстановку. Автоматизма квалификации нет (решение Арбитражного суда города Москвы от 15.06.2026 по делу № А40-43634/2026).

Атака на контрагента должника его не освобождает (решение Арбитражного суда Московской области от 18.05.2026 по делу № А41-27055/2026). Сюда же — вопрос о мерах защиты объекта: военное положение не введено, специальных требований к антитеррористической защищенности распределительных центров не установлено (постановление Правительства РФ от 19.10.2017 № 1273 регулирует торговые объекты), но общая обязанность по Федеральному закону от 06.03.2006 № 35-ФЗ и стандарт заботливости профессионального хранителя сохраняются.

Уголовное дело. По фактам ударов возбуждены дела по статье 205 УК РФ. До вступления приговора в силу преюдиции нет (часть 4 статьи 69 АПК РФ), а факт возбуждения дела не устанавливает чрезвычайность и непредотвратимость для конкретного должника. Материалы проверки в части состояния объекта и мер защиты можно истребовать через суд (статья 66 АПК РФ). Ждать окончания уголовного дела, чтобы подать иск, не нужно — и небезопасно:

• арбитражное производство не связано наличием или отсутствием итогового решения по уголовному делу;
• велик риск, что дело станет «архивным»;
• сроки исковой давности в подобных случаях текут по общим правилам и не приостанавливаются из-за уголовного дела.

Шаг 4. Посчитать требование по оферте и по практике, а не по ощущениям

Сначала — договорная формула. Пункт 11.3.5 оферты: Св = Ц − НДС − К − (Ц − НДС − К) × Нац%, где Св — расчетная стоимость, Ц — потенциальная цена, К — вознаграждение площадки, Нац% — надбавка продавца.

«Понижающий коэффициент», о котором говорят продавцы, — это Нац% из формулы.

Пункт 11.3.6: потенциальная цена при условии, что товар продан не менее 10 раз, определяется как среднее розничных цен продавца за 365 дней, а не как цена карточки на дату события.

Пункт 11.3.7: по запросу площадки продавец в течение 10 дней представляет документы о расходах на приобретение или производство товара, и при согласии площадки компенсация устанавливается по фактической себестоимости.

Пункт 11.3.8: выплата — в течение 30 рабочих дней.

Пункты 11.3.1–11.3.3 задают момент признания утраты: 60 дней с требования о возврате, 90 дней с уведомления об инвентаризации либо сообщение самой площадки.

Любое расхождение расчета площадки с этой формулой — готовое возражение. А десятидневный срок по пункту 11.3.7 означает, что закупочный комплект нужно собрать заранее: с нуля за десять дней его не восстановить.

Дальше — судебная практика. Массив споров по пожару 13 января 2024 года — работающая модель того, как суды разбирают такие дела.

Без документов = без возмещения. Постановление Арбитражного суда Московского округа от 24.10.2025 по делу № А41-33187/2024 (Ф05-14949/2025): утрата не оспаривалась, количество не оспаривалось, площадка рассчитала компенсацию по цене карточки за вычетом хранения и логистики и выплатила ее. Продавец не представил договоры, накладные, УПД, счета-фактуры и платежные документы и не заявил ходатайство о судебной экспертизе. Результат — полный отказ в иске, а не снижение суммы.

Как выиграть. Постановление Арбитражного суда Московского округа от 13.03.2026 по делу № А41-65528/2024 (Ф05-24016/2025), 104 026 единиц товара:

Закупочные документы истца суд не принял из-за аффилированности поставщиков. Но апелляция разобрала расчет площадки и нашла ошибки: НДС был исключен из цены товара, но не исключен из вычитаемых комиссии и логистики, хотя услуги фактически не оказаны; удержано хранение за периоды после даты утраты. Прибавка — около 3,55 млн рублей к расчету площадки.

Отсюда — расчет в двух вариантах.

Вариант А, основной: документально подтвержденная закупочная стоимость — договоры, ТОРГ-12 и УПД, акты приема-передачи, счета-фактуры, платежные поручения; при импорте — декларации на товары и инвойсы; для производителя — калькуляция себестоимости. Если поставщик аффилирован, дополнительно нужны доказательства рыночности цены: прайсы и коммерческие предложения независимых поставщиков.

Вариант Б, субсидиарный: расчет площадки плюс НДС, удержанный в составе фактически не оказанных услуг, плюс хранение за периоды после утраты, плюс отклонения от договорной формулы пунктов 11.3.5 и 11.3.6, плюс суммы, списанные с баланса после даты утраты.

Ходатайство о судебной экспертизе стоимости заявлять сразу — его отсутствие прямо использовалось против истца.

Процессуальная деталь: по многим делам ответчиком выступает ООО «РВБ», а ООО «Вайлдберриз» привлекается третьим лицом.

Шаг 5. Медицинская специфика: то, чего нет у обычного селлера

Утрата партии — разрыв прослеживаемости. Медицинское изделие оборотоспособно при наличии регистрационного удостоверения и обязательной маркировки. Коды маркировки утраченного товара должны быть корректно выведены из оборота с указанием фактической причины; иначе партия остается «живой» в системе прослеживаемости.

Товар, «уцелевший» после пожара, — уже не тот товар. Изделие, побывавшее в задымлении, под водой при тушении или вне температурного режима, теряет гарантию стерильности, целостность упаковки и заявленные производителем характеристики. Обращение медизделий поднадзорно Росздравнадзору в рамках государственного контроля и мониторинга безопасности (статьи 95, 96 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ), БАД — зона ответственности Роспотребнадзора.

Что добавить к общему чек-листу поставщику медицинской продукции:

• уведомить держателя регистрационного удостоверения и производителя об утрате с указанием серий и партий;
• зафиксировать статус кодов маркировки и вывести из оборота коды утраченного товара, сохранив подтверждения;
• запросить у площадки данные о температурном режиме и условиях хранения до события — это пригодится и в споре о причинах утраты, и для оценки судьбы частично пострадавшей партии;
• по частично пострадавшей партии оформить письменную позицию о недопустимости дальнейшей реализации;
• сохранить инструкции по применению в части условий хранения: они обосновывают, почему внешне целый товар утратил свойства (влияет и на размер требования).

С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». По статье 7 оператор платформы проверяет сведения в карточке товара и не допускает размещения карточек товаров, изъятых из оборота, не прошедших государственную регистрацию (медизделия, лекарства, БАД) либо без заполненных сведений об обязательной маркировке. К нынешним событиям правило напрямую не применяется, но задает направление регулирования.

Шаг 6. Клинике и закупщику: как не купить чужой риск

В ближайшие недели на рынке появятся предложения «остатков после ЧС» по сниженной цене. Клиника, применившая недоброкачественное или неподтвержденное изделие, отвечает за вред пациенту и за нарушение порядка обращения медицинских изделий независимо от того, где и по какой цене изделие приобретено.

Минимальная проверка перед закупкой:

• регистрационное удостоверение: наличие, актуальность, соответствие наименования, модели и комплектации тому, что поставляется;
• происхождение партии: договор с поставщиком, товаросопроводительные документы, прослеживаемая цепочка от держателя РУ или импортера;
• коды маркировки: проверка статуса конкретных кодов, а не «пачки» документов на партию;
• условия хранения и транспортировки: подтверждение соблюдения режима, особенно для стерильных и термолабильных позиций;
• цена: существенное отклонение от рынка — повод запросить дополнительные подтверждения происхождения, а не повод торопиться.

Шаг 7. Налоги: ближайший срок — 28 июля

Товар утрачен, выручки нет, а платить нужно: 28 июля 2026 года наступает срок уплаты авансового платежа по УСН за полугодие и первой трети НДС за II квартал (оставшиеся трети — 28 августа и 28 сентября); уведомление об исчисленных суммах и декларация по НДС — не позднее 27 июля. Акт оценки ущерба площадка выдает не быстро, а без документов отсрочка не согласовывается. Отраслевые объединения обратились в ФНС с просьбой упростить согласование отсрочек и ввести мораторий на блокировку счетов, в Минэкономразвития — с предложениями о едином механизме поддержки; решения на момент публикации не приняты.

• Отсрочка или рассрочка по статье 64 НК РФ — с оговоркой. Основание сформулировано узко: ущерб в результате стихийного бедствия или технологической катастрофы (подпункт 1 пункта 2 статьи 64 НК РФ; упоминание «иных обстоятельств непреодолимой силы» из нормы исключено), а требуемый документ — акт оценки ущерба, составленный уполномоченным органом в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций (пункты 4, 5 статьи 64 НК РФ). Именно это узкое место и стало предметом обращений в ФНС. Заявление все равно подавать, приложив имеющиеся документы; формулировки лучше согласовать с юристом, ведущим спор с площадкой.
• Штрафы. Совершение нарушения вследствие стихийного бедствия или других чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств исключает вину, и такие обстоятельства устанавливаются общеизвестными фактами и публикациями в СМИ (подпункт 1 пункта 1 статьи 111 НК РФ); от налога и пеней это не освобождает.
• Учет выплаты. Полученная сумма — внереализационный доход. На общей системе стоимость утраченного товара учитывается в расходах как потери от чрезвычайных ситуаций (подпункт 6 пункта 2 статьи 265 НК РФ); на УСН «доходы минус расходы» — с 1 января 2026 года через подпункт 45 пункта 1 статьи 346.16 НК РФ, отсылающий к главе 25; на УСН «доходы» налог платится со всей суммы.
• НДС. Восстанавливать входной налог при утрате товара не требуется (решения ВАС РФ от 23.10.2006 № 10652/06 и от 19.05.2011 № 3943/11, письмо ФНС России от 21.05.2015 № ГД-4-3/8627@). Но если выбытие имущества по не зависящим от продавца причинам не подтверждено документально, оно квалифицируется как безвозмездная реализация с начислением НДС (пункт 10 постановления Пленума ВАС РФ от 30.05.2014 № 33) — справки МЧС, документы площадки об утрате, инвентаризация и акты списания нужны и для налоговой тоже.
• Момент признания дохода. Деньги зачисляются на внутренний баланс кабинета, а не на счет: с бухгалтером нужно определить дату возникновения дохода, чтобы налог не возник раньше поступления средств.
• Отсрочка по кредитам сервисов площадки. С 24 июля объявлена автоматическая трехмесячная отсрочка по кредитам и займам банка и микрокредитной компании площадки для пострадавших субъектов МСП с переносом платежа на конец октября 2026 года; опция отключается в кабинете. Приостановлено платное хранение. Перед принятием — прочитать условия: согласие на реструктуризацию не должно содержать отказа от претензий по утраченному товару.

Чек-лист документов

1. Срочно, пока данные доступны
   
   • история остатков по складу на дату, ближайшую к событию;
   • отчет по платному хранению накануне удара с фильтром по складу;
   • выгрузки через API — сырые файлы с датой;
   • акты приемки с электронной подписью по каждой поставке;
   • видеозапись экрана с навигацией по кабинету и проговариванием данных;
   • при значительном ущербе — нотариальный протокол осмотра кабинета;
   • история остатков из сторонних сервисов аналитики.
2. Договорная база
   • редакции оферты на дату приемки товара и на дату удара (при отсутствии — фиксация через веб-архив);
   • дата и способ акцепта, уведомления об изменении оферты;
   • формулировки пунктов об ограничении ответственности и порядке возмещения при утрате.
3. Передача товара и количество
   • обратите внимание: помимо того, что указано в блоке «Срочно», в актах приемки должны номера, даты, количество товара, штрихкоды и наименования складов;
   • транспортные документы на отгрузку в адрес площадки;
   • отчет о движении товаров по артикулам;
   • ранее сохраненные отчеты, выгруженные в рабочем порядке.
4. Финансы и расчет площадки
   • еженедельные отчеты о реализации до и после события с детализацией удержаний;
   • отчет о возмещении убытка, он если размещен в кабинете;
   • скриншот и выгрузка начисления «Добровольная выплата…» с наименованием, суммой и датой;
   • выписка по балансу кабинета и все удержания после даты удара;
   • документы по автоматической отсрочке кредитов и займов.
5. Закупочная документация — то, что решает исход
   • договоры, ТОРГ-12 и УПД, акты приема-передачи, счета-фактуры, платежные поручения по каждому артикулу;
   • при импорте — декларации на товары, инвойсы, документы о таможенной стоимости;
   • для производителя — калькуляция себестоимости и документы на сырье;
   • при аффилированности поставщика — подтверждение рыночности цены.
6. Переписка и претензии
   • уведомление площадки об утрате с датой;
   • переписка с поддержкой, номера обращений, ответы;
   • претензия с требованиями подтвердить нахождение товара на складе и в какой его части, сообщить о проведении инвентаризации, обеспечить сохранность данных и видеозаписей, не производить окончательное списание до детального акта, зафиксировать дату передачи товара и возражения против применения новой редакции оферты;
   • заявление о том, что выплата принимается как частичное возмещение и не означает согласия с квалификацией события и размером.
7. Учет и налоги
   • отражение товара в учете: ведомости, карточки складского учета;
   • полис страхования товара, если есть;
   • заявление об отсрочке по статье 64 НК РФ и подтверждение подачи;
   • документы, подтверждающие выбытие товара по не зависящим от продавца причинам: справки МЧС, уведомления площадки, инвентаризация, акты списания.
8. Дополнительно по медизделиям и БАД
   • регистрационные удостоверения и сведения о держателе РУ;
   • номера серий и партий утраченного товара;
   • документы о выводе из оборота кодов маркировки;
   • уведомление держателя РУ и производителя;
   • инструкции по применению в части условий хранения;
   • письменная позиция по частично пострадавшей партии.

Три вещи, которые делать нельзя

• Нажимать кнопки согласия до полной сверки по каждому артикулу: это соглашение о размере ущерба и отказ от дальнейших претензий.
• Использовать документы, оформленные задним числом. Предложения «нарисовать» накладные и УПД сейчас распространяются активно. Суды по предыдущим делам придирчиво проверяли реальность операций и рыночность цен: недостоверные документы будут отбракованы, обрушат иск и создадут личные риски по статьям 159 и 303 УК РФ.
• Ждать окончания уголовного дела, публикации методики или коллективной инициативы. Данные в кабинете исчезают, сроки на возражения текут, налоговый срок наступает 28 июля.

Не изящной словесностью, а крепкими доказательствами

Исход подобных споров определяет не красота правовой позиции, а качество доказательств, собранных в первые дни: датой приемки товара, выгрузкой остатков и подлинными закупочными документами.

Не оформляйте накладные задним числом и не идите на фальсификацию: это прямой путь проиграть и риск стать фигурантом дела о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) либо фальсификации доказательств (ст. 303 УК РФ).

Формулировка «добровольная выплата за товары пострадавшему в результате непреодолимой силы» — это позиция площадки, а не догма. И вам доступны своевременное письменное возражение, чтобы ее нейтрализовать.