Претензии пациента на недостатки оказанных медицинских услуг
15 марта 2017
Претензии пациента на недостатки оказанных медицинских услуг
Автор: Юридический отдел «Факультета медицинского права»
6136
Предоставление медицинских услуг гражданам осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон об основах охраны здоровья), а также на основании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), иных нормативных актов. В случае оказания платных медицинских услуг обязательным для соблюдения становится также Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
В данной статье будет рассмотрено такое основание для предъявления претензии как недостатки оказанных медицинских услуг.
Виды недостатков оказанных медицинских услуг
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) к недостаткам услуг относится несоответствие оказанных услуг:
обязательным требованиям,
условиям договора (при их отсутствии - обычно предъявляемым требованиям),
целям, для которых услуга такого рода обычно используется,
целям, о которых медицинская организация поставлена в известность пациентом при заключении договора.
Существенными недостатками являться не любые недостатки, а только те, которые относятся:
к неустранимым недостаткам,
к недостаткам, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени,
к недостаткам, которые выявляются неоднократно, или проявляются вновь после его устранения,
к другим подобным недостаткам (преамбула ЗоЗПП).
{IKRA:banners}
Дефекты медицинской помощи
Безусловно, закон дает пациенту право получать услуги надлежащего качества и претендовать на соответствующую компенсацию при наличии недостатков такой услуги. Однако, не следует идентифицировать недостатки медицинской помощи с дефектами медицинской помощи, так как не всякий ее дефект является недостатком.
Дефекты медицинской помощи могут быть следствием как объективных, так и субъективных причин, ...
Юридические заключения по самым актуальным и проблемным вопросам здравоохранения, подробный разбор конкретных правовых ситуаций, анализ проектов нормативных актов
Структура медицинской помощи, правила и порядки оказания медицинской помощи, проведение медицинских экспертиз и медосмотров, трансплантация, донорство, контроль качества медпомощи и многое другое
Порядок и нюансы обращения медицинских изделий, а также лекарственных средств всех классификационных групп (простые и ПКУ, комбинированные, сильнодействующие, НС и ПВ)
Открытие и эксплуатация медицинской организации, критерии размещения, санитарно-противоэпидемические мероприятия в сфере здравоохранения, санитарные требования и нормы, получение разрешительной документации