Пациент зашел на сайт клиники и не нашел главного — что часть помощи он мог получить бесплатно, по программе госгарантий. Разбираться с клиникой он не стал и сразу пожаловался в Росздравнадзор. Надзорный орган отписался и отказал в возбуждении дела. Но гражданин пошел в суд и выиграл: Росздравнадзор обязали рассмотреть жалобу по существу. Решение напрямую не касается клиники, но наглядно демонстрирует, что обязанность информировать на сайте и стенде не простая формальность «для галочки», и за него могут спросить. Мы разобрали судебную практику и выяснили, когда за «молчаливые» сайт и инфостенд клинику оштрафуют, когда и чем обяжут, а когда она сможет парировать все претензии.
Откуда берется обязанность
Информировать пациента — это не жест вежливости, а прямая обязанность медорганизации. Клиника размещает на своем сайте и на информационных стендах сведения о своей деятельности: лицензию, перечень услуг, режим работы, данные о медработниках, а по платным услугам — перечень по номенклатуре с ценами в рублях и сроки ожидания той же помощи бесплатно (ст. 79 Федерального закона № 323-ФЗ, Правила предоставления платных медуслуг). Эта обязанность базируется на праве пациента на информацию, закрепленном и Законом № 323, и Законом о защите прав потребителей.
Что входит в право пациента на информацию — в материале
«Право пациента на информацию».
О том, каким должен быть прайс, и как расхождения цен с номенклатурой услуг оборачиваются претензиями и санкциями, мы рассказываем в публикациях:
Здесь мы разбираем практику разных лет, позиции регуляторов и общи...
Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 14.04.2026 № Ф06-1425/2026 по делу № А12-21178/2025
Пункт 3.1 мотивировочной части постановления Конституционного Суда РФ от 21.11.2011 № 30-П
Решение Каларского районного суда Забайкальского края от 24.01.2025 № 2-74/2025
Решение Ленинского районного суда Еврейской автономной области от 06.03.2025 по делу № 2-56/2025
Решение Свердловского районного суда г. Иркутска от 28.04.2025 по делу № 2-1509/2025
Решение Калининского районного суда г. Челябинска от 27.07.2021 по делу № 12-292/2021
Решение Арбитражного суда Смоленской области от 15.09.2020 по делу № А62-4275/2020
Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.03.2020 по делу № А60-37927/2019
Решение Ленинского районного суда г. Уфы от 27.06.2024 по делу № 12-200/2024
Решение Октябрьского районного суда г. Иркутска от 21.04.2025 по делу № 2-1702/2025
Решения Советского районного суда г. Челябинска от 19.02.2026 по делам № 2а-1122/2026 и № 2а-1118/2026
