Что делать клинике, если пациент отказывается предоставлять свои данные, в том числе паспорт, для оформления договора об оказании платных медицинских услуг?
Ответ
Подготовлен: 01.09.2023
Внимание! Просим Вас обращать внимание на дату подготовки ответа, материал может быть неактуален частично или полностью на сегодняшний день.
Важно понимать, какие именно персональные данные пациент отказывается предоставлять. Клиника вправе запрашивать только те сведения, которые требуются по закону (п. 4 ст. 16 закона «О защите прав потребителей»). Если клиника нарушит это правило, то может схлопотать штраф.
Осенью 2022 года вступили в силу новые требования по обработке персональных данных – подробнее о них в статье «Нововведения по персональным данным: что поменять клиникам в работе».
Так, для заключения договора об оказании платных медуслуг пациент должен представить клинике ф. и. о., адрес места жительства, иные адреса, на которые клиника может направлять ответы на письменные обращения, номер телефона и данные документа, удостоверяющего личность (пп. «б» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 №736). Если эти данные пациент не хочет предоставлять, то клиника вправе отказать в заключении договора. При оказании платн...
Если медицинская организация требует у пациента лишнюю информацию под «угрозой» неоказания медуслуг, то ей грозит штраф в размере от 30 до 50 тыс. руб. (ч. 7 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
Основной документ, удостоверяющий личность гражданина на территории РФ, – паспорт. В зависимости от ситуации это также может быть свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), временное удостоверение личности на время оформления паспорта, военный билет для военнослужащих и офицеров запаса и др.
Пациент вправе потребовать в письменном или устном виде правовое обоснование причин и оснований для такого отказа. Ответить на письменный запрос клиника должна в течение 7 дней, на устный – немедленно (абз. 2 п. 4 ст. 16 закона «О защите прав потребителей»).
