Оставить отзыв
Юридические услуги в здравоохранении
КОНСУЛЬТАЦИЯ:ЗАЯВКА
+7 495 789 43 38
8 800 77 00 728
Обратный звонок
Войти
6 февраля 2024

Верховный Суд о спорах с потребителями: что учесть руководителю клиники

Автор: Юридический отдел «Факультета медицинского права»
1023

Верховный Суд РФ 18 октября 2023 года принял новый обзор практики по делам о защите прав потребителей (далее – Обзор). Выводы из Обзора касаются споров со всеми потребителями, в том числе с пациентами медицинских клиник. Мы выделили 5 позиций Верховного Суда РФ, которые руководителю медклиники стоит учесть в работе, чтобы не проиграть спор с пациентом в суде.

Суд вправе взыскать с клиники штраф, даже если спор не касается договора с пациентом (п. 1 Обзора)

Клиника обязана гарантировать права граждан, предусмотренные в Законе о защите прав потребителей (далее также – ЗоЗПП), не только в спорах из договоров оказания медицинских услуг, но и при конфликтах, возникших не из договора. В частности, гарантии потребителей действуют в деликтных правоотношениях, когда причинен вред жизни, здоровью или имуществу гражданина. Такой спор может возникнуть, если, например, пациент поскользнулся и неудачно упал в помещении клиники либо если на гражданина обвалился снег при входе в больницу.

Разъяснение Верховного Суда РФ актуально в первую очередь для этапа досудебного разрешения споров с пациентом. Здесь нужно иметь в виду, что Закон о защите прав потребителей устанавливает дополнительную меру ответственности для предпринимателей: штраф за отказ удовлетворить требование гражданина в добровольном порядке. Такой штраф суд взыщет в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. При этом для взыскания штрафа даже не нужно заявление от пациента: суд взыскивает его по своей инициативе (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Совет. Если спор возник из-за причинения вреда здоровью или имуществу гражданина и шансов победить в суде немного, то лучше договориться на досудебном этапе. Иначе суд, помимо суммы долга, может взыскать компенсацию морального вреда и штраф за отказ от досудебного урегулирования разногласий. О том, как разрешить спор с пациентом без суда, мы писали ранее.

Требование о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, может предъявить не только пациент, но и любое лиц...

Полный текст материала доступен только
по подписке
Доступ к платным сервисам kormed.ru
Для физ. лиц
Для юр. лиц
Отчетные документы не предоставляются
НА ГОД
БЕЗ ОБЗОРА НПА*
4990 
Оформить
НА ГОД
С ОБЗОРОМ НПА*
9990 
Оформить
НА МЕСЯЦ
БЕЗ ОБЗОРА НПА*
1990 
Оформить
НА ГОД
БЕЗ ОБЗОРА НПА* (юр)
9980 
Оформить
НА ГОД
С ОБЗОРОМ НПА* (юр)
19980 
Оформить
НА МЕСЯЦ
БЕЗ ОБЗОРА НПА* (юр)
3980 
Оформить
Есть вопросы? Запишитесь на консультацию!
Вам также будет интересно
Самая широкая база знаний по медицинскому праву.
Еще более 1750 статей.
Юридические заключения по самым актуальным и проблемным вопросам здравоохранения, подробный разбор конкретных правовых ситуаций, анализ проектов нормативных актов
Структура медицинской помощи, правила и порядки оказания медицинской помощи, проведение медицинских экспертиз и медосмотров, трансплантация, донорство, контроль качества медпомощи и многое другое
Порядок и нюансы обращения медицинских изделий, а также лекарственных средств всех классификационных групп (простые и ПКУ, комбинированные, сильнодействующие, НС и ПВ)
Правоотношения с пациентами, порядок оказания и оформления медицинских услуг
Все о претензиях и исках пациентов, специфика медицинских дел, ответственность медицинской организации и пациента
Анализ системы государственного надзора в сфере здравоохранения.
Открытие и эксплуатация медицинской организации, критерии размещения, санитарно-противоэпидемические мероприятия в сфере здравоохранения, санитарные требования и нормы, получение разрешительной документации
Трудовые отношения с медицинскими работниками, допуск медицинских специалистов и квалификация, ответственность
Судебная практика
Актуальная подборка нормативных правовых актов сферы здравоохранения по ключевым направлениям государственного регулирования
Регулярные подборки и обзоры наиболее важных нормативных документов и судебной практики в сфере здравоохранения
Найдите ответы на самые актуальные вопросы или присылайте свой вопрос и получите ответ.
ЗАДАТЬ ВОПРОС