Защита прав потребителей: новые правила, новая жизнь

1 сентября 2022 года вступят в силу изменения, которые совсем не облегчат жизнь медицинских организаций, а скорее ее осложнят. С указанной даты исполнителям будет запрещено включать в договоры об оказании услуг ряд условий (недопустимые условия). Более того, требование о недопустимых условиях будут распространяться и на те договоры, которые были заключены с потребителями ранее, до 1 сентября 2022 года. В случае нарушения запрета организации должны будут возмещать потребителям убытки. Обо всем подробнее далее.

Отметим, что поправки были внесены в Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) еще 1 мая 2022 года и затронут медицинские организации.

Новое – это хорошо забытое старое

Установление норм о недопустимых условиях договора не является новостью. В настоящее время ст. 16 ЗоЗПП содержит правило, согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. И если в результате исполнения договора с такими положениями у потребителя возникли убытки, последние подлежат возмещению. В новом акте данное правило конкретизировано, более ясно определены запреты и обязанности исполнителя, установлен перечень недопустимых условий договора.

Существует практика привлечения клиник к административной ответственности за нарушение указанного положения.