Претензия пациента на ненадлежащее информирование

Базовыми нормативно-правовыми актами, регулирующим право пациента на надлежащее информирование являются Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон об основах охраны здоровья), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее – ПП РФ № 1006).

Мероприятия по охране здоровья должны проводиться на основе признания, соблюдения и защиты прав граждан, в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права. Любое физическое лицо при обращении в медицинскую организацию имеет право на надлежащее информирование, как о самой организации, так и об оказываемых медицинских услугах (ст. 9,10 ЗоЗПП).

Право пациента на надлежащее информирование

Пациент при обращении и получении медицинской помощи имеет право на надлежащее информирование, которое включает в себя:

• информацию о медицинской организации,
• информацию о медицинских услугах,
• информацию о здоровье,
• информацию о факторах, влияющих на здоровье.

Информация о медицинской организации

Медицинская организация обязана довести до сведения пациентов следующую информацию, путем ее размещения на вывеске (ст. 9 ЗоЗПП):

• фирменное наименование (наименование) организации,
• место нахождения (адрес)
• режим ее работы

Информация при оказании платных медицинских услуг

Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 дает дополнительные требования к информации, которую медицинской организации необходимо разместить как на ее информационном стенде, и на интернет-сайте (п. 11 ПП РФ № 1006), а именно:

• сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахожден...