Рассылки в медицине — эффективный инструмент коммуникации, но без отдельного согласия на рекламу они квалифицируются как незаконные. В 2025 году регуляторы усилили контроль, а штрафы достигли 1 млн руб. Для клиник, аптек и фармкомпаний рассылки (SMS, email, мессенджеры, звонки) давно стали частью работы с пациентами и клиентами. Только они находятся под двойным регулированием: законодательства о рекламе и о персональных данных. Частая ошибка — считать, что согласие на обработку персональных данных автоматически разрешает рекламные сообщения. Это не так. В новом материале рассказываем, почему согласие на рассылку должно быть отдельным и как его правильно оформить.
Федеральный закон № 38‑ФЗ «О рекламе» требует отдельного предварительного согласия на рекламу, а № 152‑ФЗ «О персональных данных» — самостоятельного согласия на обработку ПДн. Поправки 2025 года к № 126‑ФЗ «О связи» усилили контроль за SMS и звонками: согласие фиксируется у оператора, введены механизмы самозапрета. В результате любая ошибка в оформлении рассылок становится поводом для санкций ФАС и Роскомнадзора.
Нормативная база: три закона — три согласия
Рассылки клиентам регулируются совокупностью норм:
Позиция регуляторов едина и понятна: согласие на обработку персональных данных легализует работу с данными, но не дае...
Подробные критерии разграничения информации и рекламы изложены в информации ФАС об отнесении к рекламе, которая активно применяется в практике.
Решение Кировского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 27.11.2024 по делу № 2-9314/2024
Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 24.11.2023 № Ф01-7736/23 по делу № А28-761/2023
