Одна галочка — два нарушения: как законно рассылать сообщения клиентам и избежать штрафов в 2026 году

Рассылки в медицине — эффективный инструмент коммуникации, но без отдельного согласия на рекламу они квалифицируются как незаконные. В 2025 году регуляторы усилили контроль, а штрафы достигли 1 млн руб. Для клиник, аптек и фармкомпаний рассылки (SMS, email, мессенджеры, звонки) давно стали частью работы с пациентами и клиентами. Только они находятся под двойным регулированием: законодательства о рекламе и о персональных данных. Частая ошибка — считать, что согласие на обработку персональных данных автоматически разрешает рекламные сообщения. Это не так. В новом материале рассказываем, почему согласие на рассылку должно быть отдельным и как его правильно оформить.

Федеральный закон № 38‑ФЗ «О рекламе» требует отдельного предварительного согласия на рекламу, а № 152‑ФЗ «О персональных данных» — самостоятельного согласия на обработку ПДн. Поправки 2025 года к № 126‑ФЗ «О связи» усилили контроль за SMS и звонками: согласие фиксируется у оператора, введены механизмы самозапрета. В результате любая ошибка в оформлении рассылок становится поводом для санкций ФАС и Роскомнадзора.

Нормативная база: три закона — три согласия

Рассылки клиентам регулируются совокупностью норм:

• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе» — ч. 1 ст. 18 запрещает распространение рекламы без предварительного согласия получателя;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» — ст. 9 устанавливает требования к согласию на обработку ПДн субъекта;
• Федеральный закон от 07.07.2003 № 126‑ФЗ «О связи» — с учётом поправок 2024–2025 годов, касающихся рекламных звонков и SMS.

Позиция регуляторов едина и понятна: согласие на обработку персональных данных легализует работу с данными, но не дае...