Оставить отзыв
Юридические услуги в здравоохранении
КОНСУЛЬТАЦИЯ:ЗАЯВКА
+7 495 789 43 38
8 800 77 00 728
Обратный звонок
Войти
5 мая 2023

Как поставить на место хамоватого и непунктуального пациента?

Автор: Юридический отдел «Факультета медицинского права»
1861
Как поставить на место хамоватого и непунктуального пациента?

Как быть клинике и медикам, если пациент опаздывает на прием или вовсе не приходит без предупреждений? Да еще и в ответ на замечание хамит и оскорбляет. Все очень просто. Первый раз – пряник, а если не помогло – кнут. А если без шуток – то читайте далее.

Хорошего – лечи, плохого – тоже лечи

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь (ч. 1 ст. 41 Конституции РФ). Аналогичное сказано в ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – федеральный закон №323-ФЗ). Поэтому медорганизация не вправе отказать пациенту, каким бы плохим он ни был, в оказании медпомощи при наличии такой возможности. Это касается любых медорганизаций, в том числе тех, кто оказывает платные медуслуги.

Подразумевается возможность клиники оказать медуслуги качественно и безопасно, с учетом показаний/противопоказаний, включая наличие соответствующих организационно-технических возможностей (лицензия, медработники, медоборудование и т. п.).

Договор об оказании платных медуслуг является публичным договором согласно ст. 426 Гражданского кодекса РФ, что подразумевает обязанность клиники оказывать услуги каждому, кто в нее обращается.

Поэтому не пускать опоздунов на порог либо метелкой выгонять грубиянов у клиники не получится. Но зато можно завести бумажный Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) и показывать вторым экземплярам статью об ответственности за оскорбление. Но к этому вернемся чуть позже, а сначала – про опоздунов.

Для опоздунов: правило 15 минут либо наказывать рублем

Опоздание пациента на прием к врачу или исследование не редкость. Но подобную ситуацию закон практически никак не регулирует.

Единственный документ, где об этом сказано, – письмо Минздрава России от 10.08.2012 №18-1/10/2-1335. В нем указано, что гражданин, опоздавший на прием к врачу более чем на 15 минут, принимается в порядке общей очереди. Однако письмо касается только медорганизаций, которые...

Полный текст материала доступен только
по подписке
Доступ к платным сервисам kormed.ru
Для физ. лиц
Для юр. лиц
Отчетные документы не предоставляются
НА ГОД
БЕЗ ОБЗОРА НПА*
4990 
Оформить
НА ГОД
С ОБЗОРОМ НПА*
9990 
Оформить
НА МЕСЯЦ
БЕЗ ОБЗОРА НПА*
1990 
Оформить
НА ГОД
БЕЗ ОБЗОРА НПА* (юр)
9980 
Оформить
НА ГОД
С ОБЗОРОМ НПА* (юр)
19980 
Оформить
НА МЕСЯЦ
БЕЗ ОБЗОРА НПА* (юр)
3980 
Оформить
Юридические заключения по самым актуальным и проблемным вопросам здравоохранения, подробный разбор конкретных правовых ситуаций, анализ проектов нормативных актов
Структура медицинской помощи, правила и порядки оказания медицинской помощи, проведение медицинских экспертиз и медосмотров, трансплантация, донорство, контроль качества медпомощи и многое другое
Порядок и нюансы обращения медицинских изделий, а также лекарственных средств всех классификационных групп (простые и ПКУ, комбинированные, сильнодействующие, НС и ПВ)
Правоотношения с пациентами, порядок оказания и оформления медицинских услуг
Все о претензиях и исках пациентов, специфика медицинских дел, ответственность медицинской организации и пациента
Анализ системы государственного надзора в сфере здравоохранения.
Открытие и эксплуатация медицинской организации, критерии размещения, санитарно-противоэпидемические мероприятия в сфере здравоохранения, санитарные требования и нормы, получение разрешительной документации
Трудовые отношения с медицинскими работниками, допуск медицинских специалистов и квалификация, ответственность
Судебная практика
Актуальная подборка нормативных правовых актов сферы здравоохранения по ключевым направлениям государственного регулирования
Регулярные подборки и обзоры наиболее важных нормативных документов и судебной практики в сфере здравоохранения
Найдите ответы на самые актуальные вопросы или присылайте свой вопрос и получите ответ.
ЗАДАТЬ ВОПРОС