Гарантии потребителя тают при получении медпомощи в системе ОМС

В массовом сознании есть представление, что гражданин при получении бесплатной медицинской помощи по программе ОМС находится под защитой гарантий закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП).
Действующее законодательство лишь подтверждает данный тезис, поддержал его и Пленум Верховного Суда РФ в своих разъяснениях от 2012 года. Однако сам Верховный Суд в решениях последних лет пошел по иному пути, «сломав» судебную практику, притом не в пользу пациентов.
Разбираемся, какие возможности предоставляет статус потребителя и почему тенденция, заданная Верховным Судом РФ, видится столь нерадужной.

Блага цивилизации для потребителей

Чем же так важен статус потребителя для пациентов? Его основные преференции заключаются в следующем:

1. альтернативная подсудность, т. е. право обратиться в суд не только по месту нахождения клиники, но и по своему месту проживания, даже в другом регионе (ч. 1 ст. 17 ЗоЗПП);
2. небезызвестный «штраф потребителя» – право взыскать с медорганизации дополнительно 50% штрафа от всей присужденной судом суммы (ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП);

   Например, если по решению суда в качестве компенсации в пользу потребителя взыскано 2 млн рублей, то дополнительно в качестве штрафа будет взыскан еще 1 млн.

   Данный штраф нередко используется пациентами в качестве дополнительного давления на клиники при составлении претензий с упором на то, что лучше выплатить требуемую сумму добровольно, чем потом через суд платить на 50% больше.

3. возложение на медорганизацию бремени доказывания надлежащности оказания медицинской помощи (ч. 4 ст. 13, ч. 5 ст. 14, ч. 6 ст. 38 ЗоЗПП);
   Судебная практика исходит из того, что потребителю в таких спорах достаточно доказать наличие вреда здоровью и его причинно-следственную связь с оказанием медпомощи.
4. право на облегченные условия требования компенсации морального вреда в случае нарушения больницей предусмотренных законом прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП) – например, права на качественные медуслуги (не требуется доказательс...